先問
再買。
這一頁把最常被問的幾件事寫清楚:怎麼知道是正品、錢在哪裡付、東西什麼時候到、不合的話怎麼辦。
Questions — what you pay, when it arrives
常見問題 9 則
01 — 09每一件都拍三樣東西:英國店家開的收據、吊牌與水洗標特寫、包裹上的郵戳。這三張照片在出貨前就先傳給你,你看過才寄。如果哪一件後來被證實不是正品,全額退款,商品留給你,不用寄回。
結帳在 Shopee 完成——付款、超商取貨、聊聊都在你已經很熟的那個介面裡,不用再記一組新的帳號密碼。商品的實拍和實測公分寫在這邊,選好之後到 Shopee 下單,取貨照你常去的那家超商設定就好,到貨會有取件通知。
寄到台灣的包裹需要實名認證,所以請先在「EZ WAY 易利委」App 完成一次認證。之後每一件包裹進來的時候,App 會推一則通知給你,點進去確認申報內容和你買的相符就好,通常一分鐘之內能點完。出貨通知裡會寫清楚要確認哪一筆;沒點的話包裹會停在那裡等你,順手點掉最省事。
每一批都有一個固定的週期:週一開單,你的訂單進到這一批;週四在英國照單把東西買下來、拍照給你看;週五整箱寄出,郵戳和包裹編號當天給你。抵台時間是估計值,包裹上路之後我們會給你一個估計,有變動就更新——寫估計就是估計,不會為了好看寫成一個保證日期。
每一件都附我們自己量的公分數,平放實測,不是照品牌尺碼表抄來的。清倉品和舊款的版型落差很大,同樣標 M 差兩公分很常見。最準的方法是拿一件你自己穿得剛好的衣服量一下,對照肩寬、胸寬、衣長再下單。哪一個數字沒寫到,直接問我們,我們去量。
週四採買之前隨時可以取消,全額退款。採買之後那一件已經是照你的單買回來的,就依一般退換規則處理:收到七天內可以退,商品保持可再售的狀態,來回運費依情況分攤;瑕疵或與描述不符的,運費我們負責。如果你要的那一件我們最後買不到,當天退款,不會拖。
會,那是這個櫃子的另一半。台灣有一批把機能和日常穿搭處理得很好的品牌,我們會陸續選幾件放上來,並且寫清楚它在雨天、在通勤、在洗過幾次之後是什麼樣子。上架時間不預告:選到、拍好了就會出現在這裡和 Shopee。
配件先做。兩座島的形狀是我們自己想講的東西,會從小的物件開始——織標、帆布小包、鑰匙圈那一類。做好、拍好才上架,不預告日期,也不會為了一個還不存在的東西先開賣。衣服再往後放,等配件先站得住。
可以。基本包裝就是防潮加防壓,外箱不寫商品名稱。要送禮的話在 Shopee 備註寫一句,我們會附一張卡片,並把收據那幾張照片單獨傳給你、不放進盒子裡。想寫一句話上去也可以,字數不用省。
條件對照 Terms at a glance
| 項目 | 英國正品 | 台灣品牌 | 自有品牌 |
|---|---|---|---|
| 視窗 | W30 | 26AW | 打樣中 |
| 出貨 | 週五 | 陸續上架 | 尚未開放 |
| 付款 | Shopee | Shopee | — |
| 取貨 | 超商取貨 | 超商取貨 | — |
| 實拍 | 每件・出貨前傳 | 每件・含吊牌 | 上架前先拍 |
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